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线上办签哪家强四款签证APP横向对比

时间:2019-05-14 22:29:08 来源:互联网 阅读:0次

欧美感恩节、圣诞节将至,很多小火伴对出国年底扫货游已跃跃欲试了,而出国游重要的前期准备,就是签证。在互联高度发展的今天,能上办理签证的产品愈来愈多,并且更加的多样化和个性化,给了人们更多选择。

作为一名旅游爱好者,这些年我也尝试过许多不同的办签产品,这些产品在界面设置、便利程度、使用体验等方面都各有千秋。那末,究竟哪一款为方便、实用呢?我选择四款比较主流的签证办理APP做一个横向评分,让大家找到真正合适自己的产品。

综合介绍

这四款APP,按图标从左到右依次为:携程旅行、去哪儿旅行、熊猫签证、百程旅行。

携程旅行、去哪儿旅行都是综合性旅行服务商,上线时间较早,除出行相关的机票、火车票、景点门票购买服务,还提供酒店预定、租车等目的地相关服务,签证业务作为功能之一存在于应用界面首页,功能全面,包含安卓、iOS、WinPhone等多个版本。

熊猫签证、百程旅行则是较为年轻且垂直的新型签证服务提供商,其中熊猫签证专注于线上智能签证办理,而百程旅行则在签证办理的同时提供一定的目的地服务,包括旅游锦囊、旅行圈等。

一般来说,我们外出旅行都习惯使用综合性较强的APP,可以一站式满足旅行在外的所有需求。但是单就办理签证这一项需求而言,专一垂直的更好?还是综合性的更强?要想得出结论还是要真正上手APP体验一下。

签证页面入口

这是四款产品的首页界面,从左到右顺次为:携程旅行、去哪儿旅行、熊猫签证、百程旅行。

携程旅行:

综合性较强,功能较多。由于签证并不是其主要业务,只能与保险业务同享一个入口。好在入口虽然不明显,但毕竟也是在首页首屏。点击进入以后,仍然是与保险业务同处一个版面,需要再次点击才能进入签证的单独界面,较为繁琐。

去哪儿旅行:

界面与携程旅行类似,首页一样功能较多,但签证业务有单独的入口,且入口较为明显,点击以后,直接可进入签证页面。

熊猫签证:

只专注于签证业务,用户只需向下滑动,通过页面上的地区标签页进行业务选择。

百程旅行:

同样以签证业务为主,在首页即可进行业务办理,还能看到大致价格。

本项得分

携程旅行: ★★

去哪儿旅行:★★★

熊猫签证:★★★★

百程旅行:★★★★★

下单流程

携程旅行:

在签证页面点击相应的国家地区,便可进入类似产品列表的页面,就像在上买东西一样(这里以泰国为例)。定单页面,用户需要填写申请人、选择保险类型及日期、选择是否购买附加产品、填写联系人和配送地址和使用优惠等;在这个页面也可以点击右上角耳机按钮与客服交流。支付方式上除储蓄卡、信用卡、、支付宝四中经常使用支付方式外,还支持钱包付款,这是一大亮点。

总之,携程旅行整体中规中矩,不过在这个过程中也有让用户体验不佳之处:在产品列表页面,大大的SVIP专属特权字样引人瞩目,而且排在上面的也是SVIP用户专享产品。这样往往会让人想到百度的推广方式,引人不喜。

去哪儿旅行:

依然是以泰国为例。产品页列出的产品不多,但均标注服务成功率100%。进入产品详情页后,可以选择更多套餐、是不是加急等;订单页则需要填写联系人信息、收签人信息和办签人信息;支付方式比携程少了支付,毕竟不常见;但也多了一个PayPal,不过要收取3%的服务费。

总体来说,页面简单明确,体验感也不错。只是下单前填写联系人信息的地方有些不美观。

熊猫签证:

选择国家地区之后,再选择护照签发地,则可进入产品列表。值得注意的是,熊猫签证的产品列表页可左右滑动查看办签攻略和关于当前签证的用户问答,这类问答类似于淘宝和京东上的问答留言,用户提出问题后由其他用户或官方进行解答。

产品详情页对于当前产品的信息介绍比较完善,也可选择套餐。由因而纯线上办签,没必要寄送纸质资料,用户在不同的选项卡中还可看见办理当前签证需要的资料和详细办理流程。而下单以后,用户也是需要先把资料填写、上传终了才能付款。支付方式与其他几款产品大致相同。

线上办签本就是优势,虽然给用户增加了下单时的工作量,但是流程有条不紊,界面也十分友好,不会让人厌烦。重要的是,只有所有材料都上传完毕才会让用户付款,这是十分贴心的,避免了用户由于资料准备不足而花冤枉钱的情况。

百程旅行:

先选择签证类型,然后选择套餐。这个套餐页面就算是产品详情页了吧,但是在安卓上容易出现bug。一样,在这个页面往下拉,可以在下面看见资料清单、办理流程、用户评价与问答。点击预定之后,需再次确认出行日期、选择套餐,并填写联系人。可见照旧是需要寄送纸质资料的。

百程旅行的下单流程体验良好,该有的一样也不缺,套餐页面也给用户一种专业的感觉,很容易博得用户信赖。整体界面尚可,如果抛开显示bug不谈的话。

本项得分

携程旅行:★★★

去哪儿旅行:★★★★

熊猫签证:★★★★★

百程旅行:★★★★

服务项目比较

通过表格我们可以看出,熊猫签证在服务上是有极大的创新和优势的,很多步骤都可以上完成,OCR自动填表和免费拍照都给用户带来了很多便利。

其余三款产品则大致相同。其中去哪儿旅行中规中矩,没有亮点但也没有槽点。百程旅行在其基础上多了APP内的付费拍照和打印服务,也在一定程度上为有需要的用户提供了获得证件照的渠道。而携程旅行就显得不尽人意,不仅进度查询无法在APP完成,用户被拒签居然还以携程机票抵退款,感觉完全没有用心经营签证业务。

本项得分

携程旅行:★★

去哪儿旅行:★★★

熊猫签证:★★★★★

百程旅行:★★★★

办签流程

在办签流程上,携程旅行、去哪儿旅行、百程旅行采用的都是较为传统的签证办理流程,办理进程大同小异;而熊猫签证所采取的,是一种创新的全面无纸化办签,在流程上得到了极大的简化,也能有效提高效率。下面我们以携程旅行为例和熊猫签证的办签流程做一下简要对比:

携程旅行:

1.下单支付

2.准备上传资料、照片,进行预审(签证操作员只能审核材料及证件照是否符合使馆规定,资料及照片还需用户打印邮寄,签证申请表需要打印并手动填写)

3.用户打印寄送纸质材料和照片给签证供应商

4.签证操作员进行纸质材料审核

5.在约定时间,用户携带护照、身份证、结婚证原件前往使馆,签证操作人员在使馆递送资料包给用户,用户自行前往使馆缴费、递交材料及录指纹(如需)。

熊猫签证:

1.准备并通过APP上传资料,拍摄照片(OCR识别技术可实现身份证、护照首页照片的自动抓取和填表录入,APP自动生成符合使馆的证件照片,资料及照片无需用户打印邮寄,签证申请表填写)

2.下单支付

3.电子资料审核,签证操作把整理好的纸质材料顺丰包邮寄给用户

4.在约定时间,用户携带资料包和护照、身份证、结婚证原件自行前往使馆递交材料、缴费及录指纹(如需)。

本项得分

携程旅行等传统流程:★★☆

熊猫签证无纸化流程:★★★★★

综合评价

熊猫签证 百程旅行 去哪儿旅行 携程旅行

1、 综合四款办签产品功能比较,专一垂直型APP,即熊猫签证、百程旅游在使用体验上更佳,各个环节操作更为简便易用;同时由于专注于签证业务,两款产品在签证办理的各个环节都较为细致,给用户一种专业的感觉。而综合型APP业务模块丰富,能满足人们出行在外的各种需求,但具体到签证办理这一细分领域上,程序稍显繁琐且功能相对逊色,用户体验称不上良好。另外,综合型APP则过分依赖于第三方供应商,毕竟签证业务并不是它们的主要业务,总给用户一种签证业务并不受重视的感觉;同时用户也不明确平台对第三方供应商的掌控力度有多强,因此它们在用户信任度上可能稍差。

2、 专一垂直型的两款APP中,相比百程旅游,熊猫签证更胜一筹,在所需资料、办理流程、办签繁复程度等方面显得更加透明和简便,对只有单一签证需求的用户来讲应该是不二之选。不过百程旅游还有与签证业务并重的目的地服务,也有一定的竞争力。

3、 综合型的两款APP与专一垂直型APP相比在签证办理方面有明显不足,除非是一站式旅行的深度患者,否则不推荐使用。其中去哪儿旅行给我的印象要比携程旅行略微好一些,毕竟在去哪儿旅行办签不会被提醒买SVIP,拒签也会退款而不是退机票。

来源:中原财经

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